Электронные аукционы стали чрезвычайно популярны во Всемирной сети. Ведущая компания в этом бизнесе - eBay. Сейчас eBay одно из наиболее доходных электронных предприятий. История этого интерактивного аукционного дома началась 50 лет назад - это было предприятие, которое занималось автоматами по продаже сладостей Pez. Линде Омидиар (Linda Omidyar), агенту по продаже автоматов Pez, пришла идея организовать торговлю этими автоматами через Интернет. Когда она высказала эту идею своему мужу Пьеру (Pierre Omidyar), он сразу оценил перспективность этой идеи. В 1995 году Омидиары создали компанию под именем Web-аукцион. Компания была затем переименована в eBay, и вскоре стала лидером среди интерактивных аукционных фирм. Компания постоянно предлагает на продажу порядка 2 миллионов единиц товара и 250000 новых предложений ежедневно.
Компания eBay оказала сильное влияние на электронный бизнес. Основатели компании разработали бизнес-модель, которая имела свои ограничения, но привлекла в этот бизнес потребителей по всему миру. Эта бизнес-модель была одной из немногих, которая приносила прибыль во Всемирной паутине. В статье, опубликованной в "Business Week" в 1999 году есть такие слова: "тесное взаимодействие между покупателями и продавцами создает ощущение семейных отношений - такая атмосфера заставляет клиентов вновь возвращаться на этот сайт". Используя традиционные и простые маркетинговые стратегии, eBay предложил образцовый вариант электронного магазина.
На eBay люди могут купить и продать практически все что угодно. Компания собирает взнос за выставление товара на продажу плюс проценты от суммы продажи. Итоговая сумма комиссионных вычисляется по сложному алгоритму. Например, если ваш товар был продан за $1500, то комиссионные будут вычисляться в три этапа. Вы должны заплатить 5% за первые $25 от цены продажи, 2.5% за разницу между $25 и $1000 и 1.25% за сумму, превышающую $1000. Таким образом, если бы вы продали товар за $1500, вы заплатили бы $31.86 комиссионных. Взнос за представление товара зависит от того, какое внимание вы хотите к нему привлечь. Например, если вы хотите представить его на аукционе в вашем специфическом классе товаров, вам нужно будет заплатить $14.95 за время представления его на аукционе. За $99.95 ваш товар будет указан на домашней странице eBay в разделе Featured Items. Ваш лот не будет появляться в списке каждый раз, когда вы заходите на домашнюю страницу, а будет показываться на указанном месте периодически. Еще один способ привлечь внимание людей, это набрать ваше предложение жирным шрифтом. Эта дополнительная возможность будет стоить вам $2.
Для управления миллионами предложений eBay использует базу данных. Содержание базы данных динамически изменяется по мере того, как продавцы и покупатели вводят свою персональную идентификационную информацию и сведения о товарах. Когда товар выставляется на продажу, продавец предоставляет описание товара, список ключевых слов, начальную цену, дату и персональные данные. Эти данные используются для представления товара в списках, которые видит покупатель.
Процесс аукционной продажи начинается, когда продавец зарегистрирует описание выставляемого на продажу товара и введет соответствующую информацию для регистрации. Продавец должен определить минимальную стартовую цену. Если потенциальные покупатели посчитают, что эта цена слишком высока, то вы можете не получить ни одного предложения. Во многих случаях устанавливается резервная цена. Резервная цена - это самая низкая цена, которую продавец согласен принять. Продавцы могут устанавливать резервную цену выше, чем стартовая цена. Если ни одно предложение не достигнет резервной цены, то аукцион будет признан несостоявшимся. Например, если выставленному на продажу автомобилю будет выставлена стартовая цена $15000 и резервная цена $20000, а самое интересное предложение будет равно $17500, то аукцион будет признан несостоявшимся, и товар не будет продан. Поэтому, самое лучшее - это устанавливать резервную цену равной стартовой цене. Продавцы обычно задают стартовую цену ниже, чем резервная цена, чтобы стимулировать активность покупателей.
Если сделано успешное предложение, то продавец и покупатель обговаривают подробности пересылки, гарантии и другие нюансы. eBay обсуживает связь между сторонами сделки - интерфейс, посредством которого продавцы и покупатели могут вести свой бизнес. eBay не поддерживает дорогостоящую доставку или пересылку товаров и другие услуги, которые представляют компания Amazon и другие электронные магазины.
Успех eBay породил целый ряд новых компаний, которые используют Web-сайты как средства продажи товаров. Примерами таких сайтов могут быть как торгово-информационные системы, так и обычные интернет-магазины. Первые отличаются большим ассортиментом товаров (наряду с аудиотехникой здесь могут продаваться сотовые телефоны, домашние кинотеатры или презентационное оборудование), а вторые, напротив, отличаются более узкой специализацией продаж (например, на сайте строительной компании будет продаваться металлочерепица, профнастил и строительное оборудование). Эти предприятия, как и eBay, должны постоянно находиться в рабочем состоянии. Чтобы избежать простоев, компании вкладывают деньги в вычислительные системы с высоким уровнем доступа и вычислительные системы с постоянным доступом. Ошибки данных и сбои в работе систем электронного бизнеса могут обойтись очень дорого их владельцам.
По материалам книги Х. М. Дейтел, П. Дж. Дейтел, Т. Р. Нието "Как программировать для Internet и WWW"
685 
23 августа 2008 
(0)