Зачем компании создают интернет-сайты? В абсолютном большинстве случаев для увеличения объема продаж, товарооборота или количества клиентов — одним словом, для развития бизнеса и извлечения прибыли. Но для того чтобы сайт работал на вас, он должен быть удобным и "раскрученным" — посещаемым.
На сегодняшний день посещаемость сайта (траффик) — основной показатель его популярности, хотя, конечно, заход клиента на сайт не является гарантией того, что он сделает покупку. Пользователь мог попасть на сайт случайно, кликнув на баннер, или принудительно по скрипту на другом сайте.
Так зачем же нужно измерять траффик?
В первую очередь для рейтинга. Если ваш сайт не несет в себе прямой информации о компании и является развлекательным порталом (бесплатным каталогом, банком музыки и т.п.), то прибыль вы получаете преимущественно за счет рекламы на сайте. Самая распространенная модель размещения баннеров — CPM (Cost Per Millennium — ценовая модель с оплатой за тысячу показов баннера), следовательно, количество посетителей прямо пропорционально количеству заработанных денег. При этом рекламодателю отнюдь не важно, сколько задержался на вашем сайте пользователь. При заключении договора рекламодатель смотрит статистику посещений и принимает решение.
Рассмотрим десять основных путей для увеличения трафика вашего сайта:
1. Продумайте доменное имя
Регистрируйте доменное имя, которое легко запоминается. Прежде чем зарезервировать действительно хорошее доменное имя, проверьте имя и e-mail-адрес на благозвучность. Просто ли выговорить? Просто ли запомнить?
Вариант типа www.logisticpluscompany.org.ornet.ru с адресом электронной почты to_marketing_devision@logisticpluscompany.org.ornet.ru заведомо обречен на провал, потому что этот адрес просто не выговорить. По нему можно перейти по ссылке, но ввести его в строку адреса проблематично. А если вы посоветуете его друзьям, то они точно напутают с буквами. В то же время такое имя, как www.soft.ru, скорее всего уже занято.
Вопрос доменного имени один из самых сложных. Название фирмы не всегда можно использовать в виде доменного имени, приходится придумывать всевозможные варианты.
2. Публикуйте рассылку
Воспользуйтесь e-mail-адресами посетителей, предлагая им бесплатную рассылку. Бесплатные новости или рассылка позволят вам быть в постоянном контакте с вашими клиентами, настоящими и будущими. Займитесь образованием ваших клиентов с помощью статей в информационных бюллетенях. Предлагайте вашим читателям ценную и уместную информацию.
Не надо путать рассылку со SPAMом. Рассылка с вашего сайта должна приходить только к тем пользователем, которые на нее сами подписались. SPAM может вызвать недоверие и раздражение у пользователей и, хуже того, привести к попаданию вашего сайта в черный список SPAM-адресов.
3. Пишите статьи
Пишите статьи и публикуйте их в других рассылках. С каждой новой публикацией вы приобретаете доверие и известность, утверждаетесь как эксперт в своей области.
Публицистика в сети — целое направление рекламной и аналитической деятельности. Если для того чтобы напечатать статью в периодическом издании, надо быть сотрудником газеты или заказчиком статьи (заказные статьи в прессе достаточно дороги, поскольку приходится платить не только гонорар публицистам, но и хозяевам журнала за использование рекламного пространства), то в Интернете каждый желающий может опубликовать все что угодно. Хорошо подобранный ряд статей на вашем сайте вызовет у пользователя ощущение обратной связи, общения.
4. Обменивайтесь ссылками
Ставьте ссылки на похожие сайты. Создайте сеть контактов, клиентов, продавцов. Создайте свое собственное вознаграждение. Объявите о вознаграждении и о том, что необходимо сделать, чтобы его получить. Сделайте ссылки на все сайты, получающие вознаграждение. Поощряйте других ссылаться на вас через специальный контекст "свяжитесь с нами, чтобы выиграть".
5. Подписывайтесь
Подпись — это блок текста, который добавляется в конец каждого e-mail-сообщения, отправляемого вашей почтовой системой. Это интернет-версия визитной карточки. Всегда добавляйте подпись.
6. Советуйте
Создайте колонку советов на вашем сайте. Бесплатный совет — один из наиболее популярных бесплатных ресурсов Интернета — и обеспечивает вас возможностью показать свою компетентность в вашей области. В дополнение к колонке советов создайте учебный центр (класс), чтобы повысить вашу репутацию как эксперта. Расширьте ваши отношения с потенциальными клиентами через контакт, завязавшийся во время занятий.
Конечно, не для всех сайтов уместно обучение. Но общий принцип понятен — у клиента должен быть дополнительный стимул вернуться на сайт.
7. Предоставляйте бесплатную услугу
Один из лучших способов заставить посетителей возвращаться — это предложить бесплатную услугу. Когда решается вопрос о предоставлении таких услуг, рассматривайте те, для которых требуется, чтобы вы только установили программу и она работала для вас.
Не надо путать бесплатную услугу с заветным словом "халява". За 15-летнюю историю Рунета "халява" настолько приелась, что вызовет только негативную реакцию. Бесплатных услуг может быть множество, начиная от программы для проверки вашего счета в интернет-магазине из дома и заканчивая бесплатным плакатом или календарем. При этом желательно придерживаться правила: затраты на бесплатные услуги не должны превышать прибыли от полученных результатов.
8. Предлагайте программы сотрудничества
Сотрудничайте с другими сайтами, предлагая отношения с разделением дохода от продаж или от ваших партнеров. Программы сотрудничества — это взаимовыигрышная ситуация. Таким образом добавляется еще один доходный поток к вашему бизнесу.
9. Развивайте программы лояльности
Развивайте лояльность клиентов путем создания on-line-клубов для покупателей, направленной сети или каких-то других типов программы лояльности. Предложите вашим лояльным клиентам бесплатный подарок или купон скидки в обмен на заполнение регистрационной формы. Таким образом вы узнаете, кто ваши клиенты, и сможете лучше настроить ваши маркетинговые усилия.
Простой пример: в анкете есть вопрос "Как Вы узнали о нашем сайте?". Подводя итоги опроса, вы сможете с большой долей достоверности узнать, какой вид рекламы наиболее эффективен.
10. Носите рекламу
Поместите информацию о вашем сайте на футболку или кепку и носите вашу рекламу где угодно. Поместите ваш e-mail и web-адрес на наклейки на бампер или на регистрационный номер вашей машины.
Конечно, владелец компании не станет этого делать, но вот персонал можно одеть в униформу, прямо или косвенно ссылающуюся на ваш сайт. Это самый дешевый способ "личной" рекламы. К слову, при размещении названия фирмы или адреса сайта на трусах знаменитого боксера речь идет о пяти- шестизначных суммах!
Итак, мы рассмотрели пути увеличения трафика сайта с помощью организационных и рекламных акций. Но есть еще и чисто технический аспект. К нему относятся поисковые системы, ключевые слова и "шумы".
Человек, зашедший в сеть и не знающий точного адреса вашего сайта, в первую очередь заходит на поисковые машины. Следовательно, вам необходимо зарегистрировать ваш сайт. Регистрация в поисковых системах происходит по одному и тому же принципу: вы указываете URL, род деятельности, ключевые слова, регион и подобную информацию. Регистрация в поисковых системах бесплатная, но если вы хотите, чтобы ваш сайт помимо общего индекса найденных результатов появлялся еще и в отдельном окне вроде "Мы рекомендуем" — придется заплатить.
В поисковую систему можно попасть и другим способом: многие системы имеют поисковых роботов, которые периодически просматривают новые ресурсы и добавляют их в поисковый индекс. Но лучше выкроить минутку и зарегистрироваться вручную. Дело в том, что поисковые роботы добавляют только URL, название сайта и ключевые слова. Ручная регистрация позволяет дать более подробное описание, к тому же ресурсы, зарегистрированные вручную, имеют более высокий приоритет.
Ключевые слова — это meta-тэг, отражающий основную направленность вашего сайта. Для сайта, торгующего аксессуарами для сноубординга, ключевые слова будут выглядеть следующим образом: .
Ключевые слова надо подбирать тщательно. Их не должно быть много, ведь некоторые поисковые системы имеют ограничения по количеству ключевых слов.
На этот случай существуют "шумы" — слова, скрытые в коде страницы либо не видные на странице за счет того, что имеют один цвет с фоном. "Шумы" не индексируются как ключевые слова, но поиск по ним все равно происходит. У "шумов" нет ограничений по количеству слов, и иногда они приносят видимый эффект. Правда, надо сказать, что "шумы" считаются плохим тоном в создании сайта.
Еще один способ увеличения трафика — заведомо ложная информация. Как правило, на сайте в виде ключевых слов или "шума" размещают текст, например, такого содержания: "Откровенное фото Курниковой", "Порно с Курниковой", "Сенсация — обнаженная Курникова!". Пользователи, которым нужны именно эти материалы, набирают в строке поиска "Курникова+порно" и попадают на ваш сайт. Через секунду они с него уходят, поскольку представленная продукция не удовлетворит их потребностей (по статистике, только три из десяти тысяч пользователей задерживаются на сайте по ложной рекламе). Пользователь ушел, но счетчик сработал — трафик-то увеличился!
Подобным способом пользуются развлекательные порталы, для которых клиенты важны только в виде количества посещений, чтобы можно было поднимать цены за рекламу. Способ работает, иногда трафик увеличивается до 1000%.
Но для серьезной компании этот способ неприменим. Можно завлечь к себе пользователей и при этом испортить репутацию, которая наряду со всеми остальными факторами влияет на популярность компании, а значит, и на посещаемость ее сайта.
Подводя итог, можно сказать одно: если ваш сайт нужен пользователям, то при мало-мальски грамотной маркетинговой политике он будет пользоваться популярностью. А если сайт представляет собой "мусор" Интернета, то, как ни крутись, ничего не получится, даже с ложной рекламой и другими ухищрениями.
P.S. Мы приносим свои извинения Анне Курниковой за то, что помянули ее имя. Ничего личного — просто это один из примеров, наилучшим образом отражающий неверные тенденции потребностей современных пользователей Интернета.
511 
21 августа 2008 
(0)